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服务支持
产品“三包服务”
产品“三包服务”
Product "Three Guarantees Service"
快速、专业、可靠,南方双彩网官网为您提供产品全生命周期的服务。

以市场为导向,构(gou)建(jian)以客户(hu)为中心(xin)的“大(da)服(fu)务、大(da)协同”体系,打造服(fu)务型产品集团。

构建全球服(fu)务团队,实(shi)施全方位"大(da)协同",全生命周(zhou)期的(de)服(fu)务,提(ti)升客户满意度和客户忠诚度,打造良性市场服(fu)务生态(tai)体系。


产品“三包服务”由售后服务部负责管理和服务

售后服务部现有员工64人(ren),其中(zhong)内勤(qin)人(ren)员9人(ren),外勤(qin)人(ren)员55人(ren)。拥有高(gao)级(ji)工程(cheng)师(shi)(shi)5人(ren),工程(cheng)师(shi)(shi)10人(ren),技师(shi)(shi)5人(ren),高(gao)级(ji)服务工程(cheng)师(shi)(shi)15余(yu)名,中(zhong)级(ji)服务工程(cheng)师(shi)(shi)30余(yu)名。

制订(ding)有规范(fan)的《售后服务管理办法》,对(dui)问题处理、客户回执、客户回访、责(ze)任考核有严格(ge)要求。

设置有东、西、南(nan)、北四个(ge)服(fu)(fu)务(wu)区域(yu)(yu),由各区域(yu)(yu)服(fu)(fu)务(wu)经理负责各区域(yu)(yu)的(de)售后(hou)服(fu)(fu)务(wu)工作(zuo)。

对重大项目(mu)(mu)派驻常(chang)驻人(ren)(ren)员(yuan),配(pei)备专用(yong)工具(ju)车(che),提供即(ji)时(shi)服务。 目(mu)(mu)前在:中(zhong)科炼化(hua)(hua) 、泉州石化(hua)(hua)、浙江石化(hua)(hua)、恒(heng)力(li)石化(hua)(hua)、宝来项目(mu)(mu)、古雷项目(mu)(mu)、龙油项目(mu)(mu)等(deng)安排有常(chang)住人(ren)(ren)员(yuan),配(pei)备有工具(ju)车(che)提供现(xian)场(chang)服务。 服务人(ren)(ren)员(yuan)驻扎区域网(wang)点,便于贴近用(yong)户(hu),时(shi)刻准(zhun)备现(xian)场(chang)服务。


服务区域、联系人、联系方式
东部现场服务分队( 东(dong)部区域 )

辐射(she)范围:沪苏(su)(su)区(qu)域(yu)(上海(hai)、江苏(su)(su))、闽浙赣区(qu)域(yu)(浙江、福建、江西(xi))、豫皖(wan)区(qu)域(yu)(河南、安(an)徽)

联系人:李海(hai)广

联系电话(hua):18238110075

西部现场服务分队( 西部区域 )

辐射范围:西北区(qu)域(山(shan)西、陕西、甘(gan)肃、青海(hai)、新疆、西藏、内蒙西部含(han)锡林(lin)郭勒(le)孟)

联(lian)系人:姬良

联(lian)系电(dian)话:18238110092

北部现场服务分队( 北部(bu)区域 )

辐射范围:华北(bei)区(qu)域(河(he)北(bei)、北(bei)京、天津(jin))、山东区(qu)域、东北(bei)区(qu)域(辽宁、吉林、黑(hei)龙江、内蒙东部)

联系人(ren):姬(ji)良

联系(xi)电话:18238110092

南部现场服务分队( 南部区域 )

辐射范(fan)围:两湖(hu)(hu)区(qu)域(yu)(湖(hu)(hu)北、湖(hu)(hu)南)、南部区(qu)域(yu)(广东(dong)、广西、海南)、西南区(qu)域(yu)(云(yun)南、贵(gui)州、四川、重(zhong)庆)

联系人:李浩

联系电话(hua):18238110097

项目服务小组( 机动(dong) )

辐射范(fan)围(wei):负责(ze)出国、大(da)项目、机(ji)动(dong)服(fu)务业务

联(lian)系(xi)人:谢华章

联系电话(hua):0377-63258593/13503775173

内勤组( 南阳 )

辐(fu)射范围:负责内部物料组织及发货,与事业部对接处理回函及敦促制定处理方案

联(lian)系人:王丰琴

联系电话:0377-63258320/13613998075

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