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产品“三包服务”
产品“三包服务”
Product "Three Guarantees Service"
快速、专业、可靠,南方双彩网官网为您提供产品全生命周期的服务。

以(yi)市(shi)场为(wei)导向,构建以(yi)客户为(wei)中心(xin)的(de)“大服(fu)务、大协同”体系,打造服(fu)务型产品集(ji)团。

构建全(quan)球服(fu)务(wu)(wu)团(tuan)队,实施全(quan)方位"大协同",全(quan)生(sheng)命周(zhou)期的(de)服(fu)务(wu)(wu),提升客户满意度(du)和客户忠诚度(du),打造良性市场服(fu)务(wu)(wu)生(sheng)态体系。


产品“三包服务”由售后服务部负责管理和服务

售后(hou)服(fu)务(wu)部现有(you)员(yuan)工64人(ren)(ren),其中内勤(qin)人(ren)(ren)员(yuan)9人(ren)(ren),外勤(qin)人(ren)(ren)员(yuan)55人(ren)(ren)。拥有(you)高(gao)级工程(cheng)师5人(ren)(ren),工程(cheng)师10人(ren)(ren),技师5人(ren)(ren),高(gao)级服(fu)务(wu)工程(cheng)师15余名,中级服(fu)务(wu)工程(cheng)师30余名。

制订有规范的《售后服务管(guan)理办法》,对问题处理、客户回执、客户回访、责任(ren)考核有严格(ge)要(yao)求。

设(she)置有东、西(xi)、南(nan)、北四个服务区域(yu)(yu),由各(ge)区域(yu)(yu)服务经理负责(ze)各(ge)区域(yu)(yu)的售(shou)后服务工作。

对(dui)重大(da)项(xiang)目(mu)派驻(zhu)(zhu)常(chang)驻(zhu)(zhu)人员(yuan),配(pei)备专用(yong)工具车,提(ti)供即时(shi)服(fu)务(wu)。 目(mu)前在(zai):中科炼(lian)化 、泉(quan)州石化、浙(zhe)江石化、恒力石化、宝来项(xiang)目(mu)、古雷(lei)项(xiang)目(mu)、龙油项(xiang)目(mu)等(deng)安排有常(chang)住人员(yuan),配(pei)备有工具车提(ti)供现(xian)场服(fu)务(wu)。 服(fu)务(wu)人员(yuan)驻(zhu)(zhu)扎区域网点,便于贴近用(yong)户,时(shi)刻准备现(xian)场服(fu)务(wu)。


服务区域、联系人、联系方式
东部现场服务分队( 东部区域 )

辐射范围:沪(hu)苏(su)区域(上海、江(jiang)苏(su))、闽浙赣区域(浙江(jiang)、福建、江(jiang)西)、豫(yu)皖区域(河南、安徽(hui))

联系人:李(li)海广

联系电话:18238110075

西部现场服务分队( 西部区域 )

辐射范围:西(xi)(xi)北(bei)区域(山西(xi)(xi)、陕西(xi)(xi)、甘肃(su)、青(qing)海(hai)、新疆(jiang)、西(xi)(xi)藏(zang)、内蒙(meng)西(xi)(xi)部含锡林郭勒孟)

联系人(ren):姬(ji)良

联系电话:18238110092

北部现场服务分队( 北部区(qu)域 )

辐射范围:华北区域(yu)(河北、北京、天津(jin))、山东区域(yu)、东北区域(yu)(辽宁、吉林、黑(hei)龙(long)江(jiang)、内蒙东部)

联系(xi)人:姬(ji)良

联系(xi)电话:18238110092

南部现场服务分队( 南(nan)部(bu)区域 )

辐射范围:两湖区(qu)域(湖北、湖南(nan)(nan))、南(nan)(nan)部区(qu)域(广(guang)东、广(guang)西(xi)、海南(nan)(nan))、西(xi)南(nan)(nan)区(qu)域(云(yun)南(nan)(nan)、贵(gui)州、四川、重庆)

联系人:李浩

联系电话:18238110097

项目服务小组( 机动(dong) )

辐射范围:负责出国(guo)、大项目、机动服务业(ye)务

联系人:谢华章

联系电话:0377-63258593/13503775173

内勤组( 南阳(yang) )

辐射范围:负责内(nei)部物料组织及发货,与事业(ye)部对接处理回(hui)函(han)及敦促制(zhi)定处理方(fang)案

联系人:王(wang)丰琴(qin)

联系电话:0377-63258320/13613998075